KARGO POLİTİKASI

Bu Kargo Politikası, GlowFreyja üzerinden verilen siparişlerin gönderim süreci hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemizden alışveriş yapan tüm müşterilerimiz aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

​

1. Sipariş Hazırlık Süresi

GlowFreyja üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir. Böyle durumlarda müşteriler bilgilendirilir.

​

2. Kargo Süresi

Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre ortalama:

7-10 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

​

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, ödeme aşamasında sipariş tutarına eklenerek müşteriye gösterilir.
Belirli dönemlerde yapılan kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.

​

4. Teslimat Adresi

Siparişler, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden GlowFreyja sorumlu değildir.

​

5. Teslimat Anında Kontrol

Ürün teslim alındığında paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve bizimle hemen iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Hasar tespit tutanağı olmayan bildirimler geçerli kabul edilmez.

​

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması veya teslimatı reddetmesi durumunda ürün kargo firmasına iade edilir.
Bu durumda tekrar gönderim ücreti alıcıya aittir.

​

7. İletişim

Kargo sürecine dair tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.