İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

GlowFreyja’dan yapılan alışverişlerde, kozmetik ürünlerinin doğası gereği aşağıdaki kurallar geçerlidir:

​

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

​

2. Kozmetik Ürünleri İçin Özel Koşullar

Hijyen ve sağlık kuralları gereği;

• Serumlar, kremler, güneş kremleri, tonikler ve tüm kozmetik ürünleri
  açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ise kesinlikle iade veya değişim yapılamaz.

Açılan kozmetik ürünleri tekrar satışa sunulamaz.

​

3. İade Edilebilir Ürünler

Yalnızca:

• Açılmamış,

• Kullanılmamış,

• Ambalajı bozulmamış,

• Yeniden satılabilir durumda olan ürünler

iade edilebilir.

​

4. Hasarlı & Hatalı Ürünler

Ürün size hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderildiyse, teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda tüm kargo masrafları GlowFreyja tarafından karşılanır.

​

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
Şartlara uygun olması halinde ücret 7 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

​

6. Değişim

Açılmamış ve kullanılmamış ürünler için, stok durumuna göre değişim yapılabilir.
Açılmış kozmetik ürünlerinde değişim yapılmaz.